需求是产品经理在日常工作中每天都在打交道的,新西兰电话号码列表 我们每天总是在想用户可能需要这个,用户可能需要那个。 然而我们想的并不一定就是用户真正需要的,这就需要对我们提出的假设进行验证。 用户有各种各样的需求,有的需求是大众需求,例如:网上购物需求、线上打车需求。 有的需求是小众需求,例如:高达爱好者交流需求、老年人跳广场舞需求,新西兰电话号码列表 虽然面向的人群有限,但用户的需求也足够强烈。 还有一部分就是伪需求了,大到一个产品方向、小到一个产品功能,你觉得用户需要这个,但真正做出来之后却发现用户根本不买账,比如共享经济比较火的时候出现的共享雨伞、共享篮球等等。 我们也许会问,既然是伪需求,新西兰电话号码列表 那么为什么还有那么多的人要做这件事,新西兰电话号码列表 特别像一些创业公司,花费了百万千万的投资,到头来却是竹篮打水一场空,最后不得不关门大吉。 首先我们必须承认一个事实,每个人的成长经历、眼界认知、行业经验等等都不同,而这些就导致了我们对需求的理解不同。 同样一个需求,可能是一个伪需求,但也有人觉得是用户的刚需。 我们经常容易犯的一个错误就是站在自己角度看问题,记得当年快手这个产品刚诞生不久,自己也下载过,打开里边的内容觉得这个整个产品看起来比较“low”,“有人玩才怪”,而如今快手的市值已经突破了1万亿港元。 周鸿祎也曾分享过一个他自己的案例,在滴滴很早期的时候,360是有机会投资滴滴的,但老周自己有司机接送,已经很多年没打过车了,新西兰电话号码列表 便觉得现在打车的人应该没多少,市场不会太大,后来就没投,错过了入股滴滴的机会,又是一个几十甚至上百亿美金的教训。 我们常说说产品经理要站在用户角度思考问题,这句话没毛病,但说实话要做到这一点确实不容易。 就像让你去做一个广场舞产品,我们需要站在老年人角度去思考这个产品,二三十岁的我们从来没有跳过这个,对老年人的需求也不了解,就是想破脑袋也想不出来该怎么做。新西兰电话号码列表 因此还有一个做产品方法理念,就是多跟用户交流,不管是访谈聊天,还是看用户反馈等,据此了解用户真实的想法,加深我们对需求理解。 不论是换位思考、还是多接触用户、了解用户真实想法,我们总是会受限于个人对需求理解程度、样本数量的大小等因素,所以我们最终发掘的用户需求可能还会是我们的一厢情愿。 特别是现如今大部分需求都已经被满足的情况下,需求的真伪越来越难判断,要求我们对需求、对用户理解的更深刻,同时还要去验证是否和我们当初设想的一样。 这还不像互联网快速发展的时候,很多需求需求都是显而易见的,尽管快速迭代获取用户就是了,根本无需在验证需求上花费太多时间。 那么如何验证我们的需求是否跟我们的设想一致呢? 这里边还得分为两种情况:一是比较大的产品模式的验证,比如你有一个想法,想创业做一个产品,这种情况更多是验证你的想法;新西兰电话号码列表 另外一种是产品版本迭代的验证,验证的更多的是产品里的功能模块。 01 产品模式验证 首先说产品模式的验证,我们常说大道至简,许多知识理论的本质都是一样的,只不过同一套知识理论应用在不同的场景而已。 我们先拿一个日常生活中事情举个例子,买房是我们人生中的一件大事,毕竟房子是高标的物,有时候还得掏空好几个钱包,看了好多个,最终决定在哪买的时候还是谨慎再谨慎,因为一旦买错了,造成的损失影响实在太大。
买房时要考虑位置、交通、学校、生活便利性等各方面因素,因为可能我们对这片区域不熟悉,所以这些因素可能只是了解一个表面。 可能你看房的时候是晚上,新西兰电话号码列表 路上车比较少,所以房子内还算比较安静,可当你住进了才发现白天的噪音确实很大;可能中介跟你说周围有个大超市,可当你住进来时候却发现离你四五公里;更夸张的,之前在新闻上看到的用户买完房之后发现屋后就是墓地。 所以这里边会有很多潜藏的问题,一旦买错了,产生的成本还是比较高的。 但有的人会这样做,当决定要买这片房子时,会先在这个小区或者附近租个房子,住个七天半个月的,新西兰电话号码列表 基本上对所有的情况都能有一个比较深入的了解,这个时候再决定买不买,潜藏的风险就小了很多。 这就是一个典型的验证我们假设的过程。 当你觉得这个房子的位置、学区、生活便利性等都很不错时,并不是直接签合同交钱,而是先通过租房形式验证你的假设是否正确,只有真正验证过后再做决定,验证这个的成本可能最多一两千块钱,可是她却能帮你减少了很多风险。 回到互联网领域,有一个产品理论叫MVP(最小可行性产品),看概念好像比较难懂,其实它的本质同我们举的买房的例子是一样的,并不是一上来就开始上手做这件事,而是先通过低成本的手段快速验证我们的假设。